Data Hat Bakiyesinin Yanması Ve Kullanılmayan Telsiz Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom cep magnet data hattıma geçen yıl eylül ayı başında mobil uygulama üzerinden 1000 TL yükleyip 3 aylık 200 GB’lik paket satın aldım. Ancak sistemde paket alma mantığı gereği, önce hatta para yükleniyor, sonra paket ayrı bir işlem olarak satın alınıyor. Bu durumda örneğin 1000 TL yükleyip 800 TL’lik paket alınca, hatta kalan 200 TL bakiyenin yanmasına göz yumuluyor.

Yazlıkta geçici sürelerle kullandığım data hattı belli bir süre kullanılmayınca, hatta kalan mevcut bakiye otomatik olarak sıfırlanmış ve 200 TL’m yanmış durumda. Üstelik hattı yaklaşık 5 aydır hiç kullanmamama rağmen, şimdi bir de bu hatta telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 140 TL’lik borç çıkarılmış.

Hem kullanılmayan, atıl olduğu çok net belli olan bir data hat üzerinden telsiz kullanım ücreti talep edilmesi, hem de sistemin işleyişi yüzünden kalan 200 TL bakiyenin tamamen yanması sebebiyle mağdur oldum. Aboneliğime ait kayıtlarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, yanan 200 TL bakiyemin iadesini ve kullanılmayan bu data hat için çıkarılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.