Data Hat Bakiyesinin Yanması Ve Kullanılmayan Telsiz Ücretinin İptali Talebi

Sibel

23 Mayıs 18:31

Türk Telekom cep magnet data hattıma geçen yıl eylül ayı başında mobil uygulama üzerinden 1000 TL yükleyip 3 aylık 200 GB’lik paket satın aldım. Ancak sistemde paket alma mantığı gereği, önce hatta para yükleniyor, sonra paket ayrı bir işlem olarak satın alınıyor. Bu durumda örneğin 1000 TL yükleyip 800 TL’lik paket alınca, hatta kalan 200 TL bakiyenin yanmasına göz yumuluyor.

Yazlıkta geçici sürelerle kullandığım data hattı belli bir süre kullanılmayınca, hatta kalan mevcut bakiye otomatik olarak sıfırlanmış ve 200 TL’m yanmış durumda. Üstelik hattı yaklaşık 5 aydır hiç kullanmamama rağmen, şimdi bir de bu hatta telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 140 TL’lik borç çıkarılmış.

Hem kullanılmayan, atıl olduğu çok net belli olan bir data hat üzerinden telsiz kullanım ücreti talep edilmesi, hem de sistemin işleyişi yüzünden kalan 200 TL bakiyenin tamamen yanması sebebiyle mağdur oldum. Aboneliğime ait kayıtlarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, yanan 200 TL bakiyemin iadesini ve kullanılmayan bu data hat için çıkarılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Paket Tanımlanmadı Ve Borcum Düşülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Türk Telekom

05 Kasım 2025 20:47

1.370

5 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Ağrı Doğubayazıt’taki Türk Telekom bayisinden Cep Magnet 100 GB paketini almak için başvuru yaptım ve 400 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında 5513580504 numaramı verdim, bana işlem yapıldığına dair fiş de teslim edildi. Ancak paketim hâlâ tanımlanmadı. Sorun...

satin-aldigim-paket-tanimlanmadi-ve-borcum-dusulmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Türk Telekom Magnet Hattında Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Sorunu

Selcuk

Türk Telekom

14 Temmuz 2025 11:06

2.156

Türk Telekom'dan Magnet hattı aldım. 800 küsur lira da hat parası aldılar. Müşteri temsilcisi bana ayda 480 TL demesine rağmen, aylık 720 lira kesildi. 1 ay dolmasına yakın bu hatta gelen SMS mesajı "Bakiyenizde 720 TL varsa paket yenilecektir." diyordu. Haziran ayında aldığım paket için temmuz ayın...

1 Destek

İki Gün İnternet Kesildi, Modem Teslimi Kabul Edilmiyor Ve 3.139 TL Haksız Faturası

Ömer

Türk Telekom

05 Nisan 23:14

734

Türk Telekom’dan 24.02.2026 tarihinde taahhütsüz limitsiz Magnet internet başvurusu yaptım, 26.02.2026 tarihinde de kurulum gerçekleştirildi. Bu hizmeti yalnızca 2 gün kullanabildim, sonrasında internet tamamen gitti. Teknik servis eve gelip kontrol etti, ölçüm yaptı fakat sorunu çözemedi ve “Abi bu...

iki-gun-internet-kesildi-modem-teslimi-kabul-edilmiyor-ve-3139-tl-haksiz-faturasi-1.jpg