Cihaz İade Bedeli Ve Açma Kapama Ücreti Haksız Olarak Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom Tivibu Uydu hizmetimde yaşadığım problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Türk Telekom internet aboneliğimi kapattım ve Tivibu hizmetimi uyduya çevirdim. Modemi ve benden istenen tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen Ocak ayı faturama 7014512526 hizmet numaram üzerinden 1350 TL cihaz iade bedeli yansıtıldı.

Durumu bildirdiğimde, sistemlerinde zaten bulunan teslim evrağının kopyasını mail ile göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Bu da yeterli olmayınca ayrıca şikayet kaydı oluşturmam istendi, onu da yaptım. Daha sonra şikayet kaydımın kapatıldığını sonradan aradığımda öğrendim. Bana SMS gönderildiğini söylediler ancak bana herhangi bir mesaj gelmedi. Gerekçe olarak da mail adresime ulaşamadıklarını belirttiler, oysa kimse benden doğru mail adresimi teyit etmedi. Telefonda görüştüğüm görevliye mail adresimi de verdim ve şikayet kaydım yeniden canlandırıldı.

Tüm bu süreç uzatılırken faturanın son ödeme tarihi geçti ve bu kez Tivibu uydu yayınlarım kapatıldı. Şimdi de 300 TL açma-kapama ücreti talep ediliyor. Cihazı zamanında teslim etmeme rağmen haksız şekilde hem cihaz bedeli hem de açma-kapama ücretiyle karşı karşıya bırakıldığımı, sürecin gereksiz yere uzatılarak sürekli ek ücret çıkarıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 7014512526 hizmet numaralı aboneliğim için faturama yansıtılan 1350 TL cihaz iade bedelinin ve 300 TL açma-kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Tivibu uydu yayınlarımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden açılmasını talep ediyorum.