CGNAT Kaynaklı Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Nedeniyle Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 aydır, bölgemizdeki hatlar cgnat (Carrier Grade nat) sistemine geçirildiğinden beri ciddi paket kaybı, kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Statik IP hizmeti almama rağmen, trafik hâlâ cgnat üzerinden bir gateway’e yönlendiriliyor ve uçtan uca kararlı bir bağlantı elde edemiyorum.

Yazılımcı olarak internet bağlantısını ssh üzerinden sunuculara erişim, uzaktan çalışma, gerçek zamanlı servislerle haberleşme ve genel geliştirme süreçlerimde yoğun olarak kullanıyorum. Yaşanan kopmalar ve anlık ping sıçramaları yüzünden VPN bağlantılarım düşüyor, ssh oturumlarım kopuyor ve uzaktan erişim gerektiren işlerimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sorunlar gün veya saat bazlı belirli bir pattern göstermiyor; tamamen rastgele zamanlarda, bazen bağlantının tamamen kopması, bazen de ping değerlerinin anlık olarak çok yükselmesi şeklinde ortaya çıkıyor.

Tarafımdan yapılan mtr ve benzeri hat testlerinde, özellikle modem ile Türk Telekom tarafındaki ilk gateway / hop arasında gecikme artışı ve tutarsız cevap süreleri görüyorum. Yani sorun yerel ağ veya modem tarafında değil, operatör tarafındaki ilk çıkış noktasına kadar olan segmentte veya cgnat tarafında yaşanıyor gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, konuyu teknik seviyede kimseyle konuşamıyorum. Mtr çıktıları ve yaşadığım problemin cgnat ve gateway kaynaklı olabileceğini defalarca belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “modemi kapatıp açın, reset atın” gibi temel ve sorunu çözmeyen yönlendirmeler alıyorum. Teknik değerlendirme yapabilecek yetkin bir ekibe veya birime aktarılmadığım için sorun aylarca olduğu gibi devam ediyor.

571*****150 numaralı hizmetim için bölgemdeki DSL altyapısının iyileştirilmesini, mümkünse bağlantımın cgnat havuzundan çıkarılmasını ve kullandığım statik IP’nin gerçekten doğrudan, ara cgnat katmanı olmadan uç cihaza atanmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un, modem–ilk gateway arasında yaşanan gecikme ve istikrarsızlıkları teknik ekipleriyle birlikte detaylı biçimde inceleyerek, paket kaybı ve ping problemlerini kalıcı olarak gidermesini istiyorum.