Cep Dostu Tarife 30GB Paketi Hızlı Tükeniyor Ve İnternet Bağlantısı Sorunlu

Türk Telekom “Cep Dostu Tarife 30GB” mobil internet hattı kullanıyorum. Son 2 aydır, Türkiye’nin farklı şehir ve bölgelerinde internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve neredeyse hiçbir yerde internetim düzgün çalışmıyor. Kota çok kısa sürede bitiyor, internet bağlantım sürekli donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durumdan sadece ben değil, ailem ve arkadaşlarım da mağdur oldu.

11 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, ancak “bu konu hakkında şikayet alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 12 ay taahhütlü ve müşteri numaramın son 3 hanesi 506’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sorun nedeniyle herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeden taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.