to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 GB internet paketi içeren bir hat satın aldım. Hattı yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra Trabzon merkezdeki öğrenci yurduna yerleşince, hattımın burada hiç çekmediğini fark ettim. Yurdun şehir merkezinde olmasına rağmen hat sıfır çekiyordu ve hiçbir şekilde internet ya da konuşma hizmetini kullanamadım. Satın alırken yurtta kalacağımı ve bulunduğum bölgede çekim sorunu olup olmadığını özellikle sormuştum, bana çekim sorunu olmayacağı yönünde güvence verilmişti.
Hattı kullanamadığım için kapattırma kararı aldım. Hattımı kapattırdıktan yaklaşık 2 ay sonra bana “ödenmemiş taahhüt borcu” olduğuna dair bir mesaj geldi ve 1500 TL gibi çok yüksek bir kapama/taahhüt ücreti talep edildi. Çekmeyen, kullanamadığım bir hat için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun haklı fesih kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini defalarca belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın çekmemesinin kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Satış aşamasında orada yaşayacağımı söylememe ve çekim garantisi verilmesine rağmen, daha sonra “alırken neden söylemediniz” şeklinde çelişkili ifadelerle sorumluluk almak istemediler. Çekim vaadine güvenip aldığım ve bulunduğum yerde hiç kullanamadığım bir hat için 1500 TL talep edilmesi adil değildir.
Kullanmadan kapattığım bu hat için yansıtılan taahhüt/ceza bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom hattımı aldığım günden beri doğru düzgün çekim alamıyorum. İlk günlerde evin içinde gezip çekim olan yeri arıyordum, şu anda da aynı şekilde evin içinde dolaşarak ancak belli noktalarda zorla çekim alabiliyorum. Şu an neredeyse hiç çekmiyor, internet de tek diş zor gösteriyor ve bu duru...
Türk Telekom evde internet için 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem sözleşmeye göre 20 Eylül 2025’te bitiyordu ve iki yıl boyunca bu interneti düzenli olarak kullandım. Modemim bana aitti, ayrıca cihaz ücreti de yoktu. Cayma bedeli yansımasın diye özellikle 20 Eylül 2025’e kadar kullanma...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve 100 metrekarelik evde doğru düzgün çekmeyen bir internetle uğraşıyorum. Yan odadan bile bir video açamaz hale geldik, internetin bulunduğu odada bile film izleyemiyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple görü...
Türk Telekom’dan 15 ay taahhütlü olarak evde internet hizmeti aldım. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. İnterneti 2024 Eylül ayında bağlattım ve neredeyse her ay düzenli olarak çekim sorunu yaşadım, defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmetten doğru düzgün verim alamamam...
Yorumlar