Çekmeyen Hat İçin 1500 TL Taahhüt Ücreti İptali

Türk Telekom’dan 100 GB internet paketi içeren bir hat satın aldım. Hattı yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra Trabzon merkezdeki öğrenci yurduna yerleşince, hattımın burada hiç çekmediğini fark ettim. Yurdun şehir merkezinde olmasına rağmen hat sıfır çekiyordu ve hiçbir şekilde internet ya da konuşma hizmetini kullanamadım. Satın alırken yurtta kalacağımı ve bulunduğum bölgede çekim sorunu olup olmadığını özellikle sormuştum, bana çekim sorunu olmayacağı yönünde güvence verilmişti.

Hattı kullanamadığım için kapattırma kararı aldım. Hattımı kapattırdıktan yaklaşık 2 ay sonra bana “ödenmemiş taahhüt borcu” olduğuna dair bir mesaj geldi ve 1500 TL gibi çok yüksek bir kapama/taahhüt ücreti talep edildi. Çekmeyen, kullanamadığım bir hat için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun haklı fesih kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini defalarca belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın çekmemesinin kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Satış aşamasında orada yaşayacağımı söylememe ve çekim garantisi verilmesine rağmen, daha sonra “alırken neden söylemediniz” şeklinde çelişkili ifadelerle sorumluluk almak istemediler. Çekim vaadine güvenip aldığım ve bulunduğum yerde hiç kullanamadığım bir hat için 1500 TL talep edilmesi adil değildir.

Kullanmadan kapattığım bu hat için yansıtılan taahhüt/ceza bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.