to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Ankara Çubuk Esenboğa Merkez Mahallesi’nde hattım zamanla çekmemeye, daha sonra ise neredeyse hiç kullanılmayacak hale gelmeye başladı. Arama yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde bölgede yeterli altyapı olmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çekim sorunu çözülemeyince hattımı yaklaşık 20 gün önce Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmış olmasına rağmen Kasım 2025 dönemi için hattıma 6.230 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış. İlgili hattın numarası 0507*****25’tir.
Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, çekim sorunumu çözmek yerine altyapı yetersizliğini gerekçe gösterip, hattı kullanamadığım halde bu kadar yüksek fatura/cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti. Kullanamadığım hizmet için bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Çekim sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım dikkate alınarak, yansıtılan 6.230 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 ay önce taahhüdüm bitmek üzereyken arandım, ancak fiyat yüksek geldiği için o an yeni bir taahhüt yapmadım. Sonrasında kendi isteğimle 550 TL’lik yeni bir tarifeye geçtim. Ancak bu yeni tarifeye geçtikten sonra, Samsun/İlkadım’daki evimde hattımda çekim sorunla...
Numara taşıma sonrası yüksek cayma bedeliyle mağdur edildim. Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Fiyatların daha uygun olması nedeniyle Vodafone’a geçmeye karar verdim. Ancak, numaramı taşıdıktan sonra taahhüdümün bitmesine 8 ay kaldığını öğrendim ve Türk Telekom bana 7000 T...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyordum, ancak faturalarım sürekli yüksek geldiği için hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 28 Eylül 2025 tarihinde 9544 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt veya sözleşme sırasında ya da hattımı taşırk...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım ve Ankara Çankaya’da sürekli çekim problemi yaşamama rağmen her seferinde sorunun çözüleceği söylenerek bana yeni taahhütler yapıldı. Defalarca sim kart değişimi ve hatta telefon değişikliği yaptım, ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Sonunda...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma 4.922 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “cayma bedeli” olduğu söylendi ve faturamı m...
Yorumlar