Çekim Sorunları Nedeniyle Türk Telekom Mobil Taahhüdümün Cayma Bedelsiz İptalini İstiyorum

Türk Telekom mobil hattını kullanıyorum, Denizli merkezde ikamet ediyor ve Çardak ilçesinde çalışıyorum. Yaklaşık 2 aydır Çardak ilçesinde ciddi şebeke problemleri yaşıyorum, internete girmekte bile zorlanıyorum. Sadece ilçe merkezine indiğimde hattı nispeten rahat kullanabiliyorum, iş yerimde ise neredeyse hiç verim alamıyorum. Son 1 yıldır da genel olarak hat ve internet hızında belirgin bir yavaşlama söz konusu.

40 GB’lik mobil internet paketim olmasına rağmen, ödediğim hizmeti iş yerimde kullanamıyorum. Evimde internet düzgün çalışırken, iş yerimde de aynı şekilde çekmesini beklemek en doğal hakkım. Hizmet için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak buna rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, taahhüdümü iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak bana internet paketimin yüzde 30’unu kullandığım için cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi. Çekmeyen, düzgün hizmet verilmeyen bir hatta cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden bu şebeke ve internet sorunları nedeniyle, Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

İletişim 5526****37