Çekim Sorunları Nedeniyle Taşıdıktan Sonra Haksız Cayma Bedeli Faturası

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyordum. İstanbul Fatih’te, üstelik oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen telefonum çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmedi; sürekli çekim problemi yaşadım. Bu nedenle hattımı kullanamaz hâle geldiğim için numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.

Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’a olan 370 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak buna rağmen bir sonraki dönemde tarafıma 1.200 TL civarında yeni bir fatura daha çıkarıldı ve faturada cayma bedeli gibi kalemler yer aldığını gördüm. Ben hattı keyfi olarak değil, bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu olduğu için taşımak zorunda kaldım; bu nedenle benden kaynaklı bir cayma olmadığını düşünüyorum.

Kapsama ve çekim sorunları sebebiyle hattımı taşımak zorunda kaldığım bu durumda, tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve benzeri ücretlerin iptal edilerek 1.200 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.