Türk Telekom cayma hakkı

Geçtiğimiz hafta Türk Telekom tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtildi ve hattım için “Y...eni Değerli Prime 60” isimli yeni bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında bu paketin içinde özellikle “sınırsız Instagram” olduğu vurgulandı ve telefonda verilen bilgilere güven...

Tivibu Go paketimi 04.12.2025 tarihinde yenilememe rağmen, teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadık. Arıza kaydı o...luşturduk, bize gün verdiler ve teknik ekibin eve gelip kontrol edeceğini söylediler. Kontrol tarihi geldiğinde ise arayıp arızanın teyide düştüğünü ve tekrar randevu oluşturulması...

Bugün Çorum Merkez’de hattımı kendi adıma Türk Telekom’a taşıdım. Bana 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir... paketin aylık 295 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim. İşlem tamamlandıktan sonra hattıma gelen SMS’te, aynı içerikteki paketin aylık ücretinin 395 TL olarak göründüğ...

TTNET internet ve Tivibu hizmetlerim için aynı anda taahhüt vererek abonelik başlattım. TTNET internet taahhüdümün 15 Ar...alık 2025 tarihinde biteceği tarafıma iletildi ve buna göre hareket ettim. Ancak Tivibu hizmetim için de sistemde bitiş tarihi 15 Aralık olarak görünmesine rağmen, Tivibu taahhüdüm...

Türk Telekom Prime evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak, neredeyse her 10 dakikada bir internet ko...pması yaşıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor ve evde internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradı...

18.10.2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım bin...a sıfır ve fiber altyapılı olmasına rağmen, ilk aşamada ankastre kutusu olmadığı gerekçesiyle randevularım yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi. Elektrikçi çağırarak gerekli kon...

Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken, faturalarım çok yüksek geldiği için operatör değ...iştirmek zorunda kaldım ve borcum olmamasına rağmen Vodafone’a geçtim. Geçiş sürecinde bana, taahhüdüm bitmeden de geçiş yapabileceğim ve cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği için ...

Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt, hem Türk Telekom’un kendi internet sitesinde hem de e-Devlet ...üzerinden Kasım 2025 tarihinde bitecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Cumartesi ...

Hakkari Merkez’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde kesinlikle interne...t hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen her aradığımda sadece “yarın gelecek, yarın düzelecek” denilerek oyalandım ve bu süreçte 40’tan fazla kez çağrı merkezin...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle 11 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 12..., 13 ve son olarak 15 Aralık 2025 tarihlerinde saat 08.30 ile 13.30 arasında görevliler tarafından aranacağım ve nakil işleminin yapılacağına dair tarafıma SMS’ler gönderildi; anca...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi Ekim 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirme aldı...ktan sonra, Ekim 2025 sonunda veya en geç Kasım ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 5000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını faturam...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve habersiz olarak yenilenmiş, sonrasında... hattımı iptal ettirmek istediğimde ise 8.775,05 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu öğrendim ve böyle bir yenilemeye onay vermediğim için büyük bir mağduri...

Türk Telekom evde internet aboneliğim yarın bitiyor. Bugün saat 10.00 civarında online işlemler üzerinden aboneliğimi in...celerken yanlışlıkla yeni bir taahhüt onayı verdim. Herhangi bir bilinçli onayım olmadan bu işlem gerçekleştiği için hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede durumu a...

Türk Telekom sabit internet hizmetimde altyapı yetersizliği nedeniyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım... çok düşük olduğu gibi hat neredeyse hiç bağlanmıyor ve sürekli kopmalar oluyor. Bu sorun 21.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Y...

Türk Telekom faturalı hatta geçerken “3 ay içinde cayma hakkınız var” denilerek Aşımsız Tarife Güvenli 20 GB paketini te...rcih ettim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve şu anda daha ikinci fatura dönemindeyim. Birinci ayın sonunda, bu hakkımı kullanmak ve hatta caydığımı belirtmek için hem Türk ...

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı faturalı mobil hat için taahhüt süresini öğrenmek amacıyla 10. A...y içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşmede özellikle taahhüdün bitiş tarihini sordum ve aldığım bilgiye güvenerek hareket ettim. Bu görüşmeden sonra hattın ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’un “Evde Keyifli İnternet Kampanyası” kapsamında sabit internet hizmeti kullanmaktayım. İ...stanbul Ümraniye’de kullandığım bu hizmet kapsamında, özellikle her akşam saat 22.00’den sonra internet bağlantım sürekli kesilmekte, bağlantı sağlandığında ise video izlemek dahi ...

16 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom’a faturalı mobil hat geçişi yaptım, aylık 479,50 TL ödemem bulunuyor. Bursa merke...zde, hem ev adresimde hem de iş adresimde olmama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Geçiş yaptığım ilk...

İzmir Bornova’da TTNET internet abonesiyim. Mahallemizde Superonline çalışma yaparken TTNET kablolarını kesmiş ve bu ned...enle üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırdığım her seferinde “bu gece gelecek, yarın ekip gelecek” denilmesine rağmen mahallede herhangi bir ekip çalışma...

Uzun yıllar boyunca Türk Telekom mobil hattını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 31.07.2024 tarihinde cep telefonumdak...i mevcut hattımda, eski tarifemin süresi dolduğu için yeni bir tarifeye geçtim. Ardından 18.08.2024 tarihinde hattımı değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak üzerinden 1 ay bil...

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu anda Prime Sınırsız Düşün tarifesini kullanıyorum. Tarifemi...n bitmesine 13 gün kala, 13 Aralık saat 14.45’te cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, cayma bedeli olarak bu ayki kullanımımın tam ücretiyle birlikte ayn...

Türk Telekom hattımın tarife taahhüdünü 30.10.2025 tarihinde yeniledim. Taahhüt yenileme sonrasında 14 gün içinde cayma ...hakkım olduğunu bildiğim için, bu süre dolmadan 12.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 12.12.2025 tarihinde gelen faturamda, hattımın sonu 9022 ile biten numarama ...

Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayı...ftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...