Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kablo Kesintisi Sonrası 3 Gündür İnternet Yok, Sorun Çözülmeden Cayma Bedeli Talebi

ID:34545288

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Kesintisi Sonrası 3 Gündür İnternet Yok, Sorun Çözülmeden Cayma Bedeli Talebi

Niyazi

Türk Telekom

13 Aralık 2025 20:48

341

İzmir Bornova’da TTNET internet abonesiyim. Mahallemizde Superonline çalışma yaparken TTNET kablolarını kesmiş ve bu nedenle üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırdığım her seferinde “bu gece gelecek, yarın ekip gelecek” denilmesine rağmen mahallede herhangi bir ekip çalışması görmedik.

Üçüncü günün sonunda sistemden arıza kaydımı kontrol ettiğimde arızanın giderilmiş olarak göründüğünü fark ettim, ancak bana kendi kablolarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Tekrar aradığımda ise sorun devam etmesine rağmen sistemde sadece mevcut arıza giderilmiş gösterilip farklı bir arıza açıldığı söylendi. Yani hem internetim yok hem de sistemde sanki sorun çözülmüş gibi işlem yapılıyor.

Bu süre içinde faturadan düşüş yapılacağı ifade edildi, ancak hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor. İnternete ihtiyacım olmasına rağmen üç gündür bağlantı yok ve net bir çözüm de sunulmuyor. Başka bir firmaya geçmek istediğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ortada alamadığım bir hizmet varken bu tutarda cayma bedeli istenmesini hem haksız hem de adaletsiz buluyorum.

İnternet bağlantımın, mahallede Superonline çalışması sırasında zarar gören kablomun bir an önce onarılmasını, bu mümkün değilse de taahhüdümün iptal edilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 11:38

1.219

2021-2022 yılından bu yana Bursa Karacabey Canbaz mahallesindeki evimizde Türk Telekom internet hizmetini kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca 3 ay bile kesintisiz hizmet alamadık. Sürekli bağlantı sorunları yaşadık ve son 15 gündür de tamamen internetsiz kaldık. Defalarca müşteri hizmetleriyle görü...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Berat sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Berat

Türk Telekom

06 Aralık 2025 16:02

483

02.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Şeyh Şamil Mahallesi'ndeki adresimde TTNET 1000 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sa...

baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Meral

Türk Telekom

20 Eylül 2025 12:06

1.608

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun TTNET’in kendi altyapısından kaynaklandığı teknik ekip tarafından da teyit edildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura öde...

1 Destek

45 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Alp

Türk Telekom

07 Ekim 2025 23:04

1.334

TTNET 100 Mbps internet paketimi 50 Mbps’ye düşürmemize rağmen, yaklaşık 45 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorun 22 Ağustos civarında sık sık kopmalarla başladı ve 28 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturduk. Teknik ekip hızımızı karşılamadığını, sorun olduğunu söyledi ve hız düşüşü önerildi....

2 Yorum

Uzayan Fiber İnternet Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:23

687

26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat iç...