Hepsipay Üyeliği İptali Ve İzinsiz Çekimlerin Geri Ödemesi Talebi

Yaklaşık bir yıldır, hatta daha da uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay üyeliğimi kapatmama ve müşteri hizmetlerini arayarak açıkça “Hepsipay kullanmak istemiyorum” dememe rağmen, her ay kartımdan 70 TL tutarında ödeme çekilmeye devam ediliyor. Bugün de yine aynı şekilde iznim olmadan çekim yapıldı.

Bu süreçte toplam tutar 1000 TL’yi geçmiş durumda. İşlemler Garanti Bankası kartım üzerinden gerçekleşiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 2–3 ay önce aradığımda, bana çözüm olarak sadece “Kartınızı alışverişe kapatın, iki ay ödenmezse üyelik askıya alınır” şeklinde bir cevap verildi. Bu, ne sorunu çözen ne de mağduriyetimi gideren bir yaklaşımdı ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Ben Hepsipay üyeliği istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, haberim ve onayım dışında her ay düzenli olarak para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hepsipay üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar benden izinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.