to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sahte Teslimat Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24.06.2026 tarihinde saat 17.37’de 6452348659084 takip numaralı kargom için “z**** ç**** (kendisi) teslim ettik” şeklinde SMS aldım. Ancak ben bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım; kapıma gelen, beni arayan ya da zile basan kimse olmadı.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve bana kime, hangi isimle, nereye teslim edildiğinin bildirilmemesinden son derece rahatsızım. İstanbul Maltepe adresime gelmesi gereken gönderilerimde Aras Kargo ile defalarca benzer sorun yaşadım; ya hiç teslim edilmiyor ya da teslim edildi denip ortada ürün olmuyor. Her seferinde aynı problemin tekrar etmesi nedeniyle artık bu firmaya güven duymuyorum.
Bu gönderiyle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, “ilgili birime aktardık, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünümü fiilen kime, hangi isimle teslim ettilerse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen gönderilerin sistemde “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatih E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36355898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mümkünse Aras Kargo ile görüşmeyelim
