Cayma Bedeli Sorunu Çözülmeden Hattım Kısıtlanıyor

1 ay önce Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptık. Türk Telekom, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını belirtmişti ve bu bilgi mesajla da teyit edildi. Geçişten sonraki ilk faturada cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu düzeltmek için raporlar alındı, dilekçeler yazıldı ve haklı bulunduk. Ücretin düşeceğine dair mesajlar geldi. Ancak herhangi bir ücret düşüşü gerçekleşmedi ve geri dönüş yapılmadı. 26 Mayıs son ödeme tarihi olan faturamız hâlâ ödenmedi. Üstelik hattınız kısıtlanacak ve yasal süreç başlayacak şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Aradığımızda ise muhasebe biriminin işlemleri yavaş yaptığı söyleniyor. Ancak 1 ay geçti ve artık oyalandığımızı düşünüyoruz. Türk Telekom tarafından mağdur edildik.