Cayma Bedeli Faturasının Eski Adresi Yeni Operatörümün Bedel Ödemesini Engelliyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 15–20 gün önce başka bir operatöre taşıdım. Operatör değişikliği sırasında tarafıma bir cayma bedeli faturası çıkarıldı. Ancak bu faturada, yaklaşık 4 yıl önce oturduğum eski ev adresim yer alıyor, şu an aktif olarak kullanmakta olduğum adresim faturada görünmüyor.

Yeni operatörüm, ödediğim cayma bedelini karşılayabilmek için faturada güncel ikamet adresimin yazmasını talep ediyor. Bu nedenle Türk Telekom hizmet numaram olan 7029087061’e ait cayma bedeli faturamın adres bilgisinin, şu an ikamet ettiğim güncel adresimle düzeltilmesini istiyorum.

Konuyu Türk Telekom’a ilettiğimde, faturanın kesildiği ve bu yüzden adresi değiştiremeyecekleri söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak adresimin güncel olmaması nedeniyle yeni operatörüm cayma bedelimi karşılayamıyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Cayma bedeli faturamda yer alan ikamet adresimin, sistemde kayıtlı ve şu an aktif olarak kullandığım güncel adresimle düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.