Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Cayma Bedeli Faturasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Yaşattı

ID:34537984

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Faturasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Yaşattı

Şeyma

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:14

570

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımam sonrasında, 09.12.2025 tarihinde saat 23:59’da kesilen faturamda 7.822,52 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hattım faturalıydı, aylık faturam yaklaşık 508 TL idi ve taahhüdümün bitimine yaklaşık 5 ay kalmıştı.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca cayma halinde alınabilecek bedelin, kalan taahhüt süresine göre ve verilen indirimler üzerinden hesaplanması gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, kalan taahhüt sürem ve aylık faturam dikkate alındığında yaklaşık 2.500 TL civarında bir cayma bedeli oluşması gerekirken, tarafıma bunun çok üzerinde, 7.822,52 TL fatura edilmiştir.

Bu konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim; ancak bunun "yapılan işlem" olduğu, fatura tutarının doğru olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının yeniden, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesine uygun şekilde detaylı olarak hesaplanmasını ve fazla yansıtılan kısmın iptal edilerek tarafıma mevzuata uygun bir cayma bedeli çıkarılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Süreli Taahhüde Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Bekir

Türk Telekom

30 Kasım 2025 18:06

1.021

Türk Telekom’da taahhütlü faturalı hat kullanırken 22.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 125 gün, yani 4 ay civarı süre kalmıştı. Geçiş işleminin ardından tarafıma SMS ile gelen son faturada yaklaşık 6000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Kalan süreye g...

kisa-sureli-taahhude-fahis-cayma-bedeli-soku-2.jpg

kisa-sureli-taahhude-fahis-cayma-bedeli-soku-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Murat

Türk Telekom

01 Eylül 2025 17:00

817

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Deniz

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:15

622

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüt sürem dolmadan defalarca kampanya aramaları aldım. Sürekli aranıp farklı teklifler sunulunca, artık taahhüdümün bitmiş olduğunu düşündüm ve bu nedenle hattımı 22 Kasım’da Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımı kullanırken, Türk Telekom’dan SM...

3 Destek

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Haksız Ve Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Berkay

Türk Telekom

23 Haziran 2025 12:23

953

Türk Telekom'a kayıtlı mobil hattım için Vodafone’a taşıma işlemi yaptım. Bunun üzerine Taahhüt süresi 10.09.2025 tarihinde sona erecekken, hattın taşınmasından sonra tarafıma 09.06.2025 tarihli fatura ile 10.930,05 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Faturanın detaylarında Türk Telekom’un tarafıma sağl...

1 Destek

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sultan

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 22:38

1.036

09.08.2025 tarihinde Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 28 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen, tarafıma 1.192 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir fatura kesimim daha olduğu için bu bedelin yansıtıldığını söyledi...

1 Destek