Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Taahhüt Değişikliği Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için bir haftadır 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlemi yaptıramıyorum.

Bu süreçte beni 555 ******00 numaralı hattan arayan temsilciye de derdimi anlatmaya çalıştım ancak kendisinin sadece kampanyaları iletmekle görevlendirildiğini, talep ettiğim işlemleri yapamadığını belirtti. Bu kişi üzerinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım ve taahhüdümle ilgili en temel isteğimi bile iletemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom’a mail de gönderdim. Mailime karşılık olarak sadece “Değerli müşterimiz, Türk Telekom'a iletmiş olduğunuz talebiniz için 444 4 375'i arayabilirsiniz. İyi günler dileriz. B001” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi, fakat bu numarayı aradığımda da yine sorunuma yönelik bir çözüm alamadım.

Mobil hattımdaki taahhüdümün değişmesi ile ilgili yetkili bir müşteri temsilcisiyle en kısa sürede görüştürülmeyi ve tarafıma geri dönüş yapılarak bu konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.