to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırşehir’de Türk Telekom üzerinden Ö**** Y***** adına kayıtlı sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür modemin hemen dibinde olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu hâle geldi. Bu sorundan önce internetim çok iyi olmasa da en azından idare eder durumdaydı, şu an ise neredeyse kullanılamaz hâlde.
Bu süreçte 1 hafta içinde 5 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, reset atmam söylendi; ben de tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Ancak en fazla bir saat sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Buna rağmen hattımda ve internetimde sorun olmadığı söylenerek kayıtların kapatıldığını, sorun çözülmeden adeta baştan savıldığımı hissediyorum. En son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi E**** Hanım’a internete giremediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sistemde sorun görünmediğini söylemekle yetindi ve bu şekilde sorunumun belirsiz bir süre daha devam edeceği izlenimi oluştu.
Aylık 600 TL taahhütlü internet faturası ödüyorum, fakat hizmet alamadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum. 8811404211 numaralı sabit internet hizmet numaram için hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa ekip yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını ve internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmeden “hattınızda sorun yok” denilmesini kabul etmiyor, hem kullanamadığım dönemler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını, hem de sorun çözülmeden iptal etmem durumunda taahhüt bozma bedeli alınmamasını istiyorum. Taahhütlü bir müşteri olarak aldığım hizmetin acilen iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Çok uzun zamandır hız düşüklüğü yaşıyorum, son 11 gündür ise ev internetim hiç bağlanmıyor. Aynı adreste oturan diğer kişilerde böyle bir sorun yokken, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir ekip eve geler...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber ev internetimi yaklaşık bir aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternetim ya tamamen kesiliyor ya da indirme hızım sıfıra yakın değerlere düşüyor, neredeyse 0 Mbps hızla hiçbir şey indiremiyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir aydır ne...
Türk Telekom ev internet aboneliğim, Kırşehir ili Kaman ilçesindeki adresimde bulunuyor ve 18 Kasım’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet kablomun koptuğunu belirttiğim halde, her aradığımda sadece 'genel arıza var' denilerek geçiştirildim; ancak fiilen evime gelen ya da giden...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve söz verilen hızın gelmemesi sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız taahhüdüyle abonelik yaptırmış olmama rağmen, son zamanlarda hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bağlantı gün boyu istikrarlı çalışm...
Yorumlar