Bursa Yenişehir'de İnternet Altyapısının Uzun Süre Gecikmesi

Türk Telekom’dan ev interneti paketi satın almama rağmen, Bursa Yenişehir ilçesindeki adresime yaklaşık 1 aydır altyapı bağlantısı yapılmadı. Etrafımdaki tüm evlerde internet varken, benim evime bir türlü bağlantı sağlanamıyor. Teknoloji çağında küçük bir ilçede basit bir kablonun eve kadar çekilememesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekiple ilgili bir şey yapamayacaklarını, altyapı için 24 aya kadar süre olabileceğini söylediler. Sağda solda Türk Telekom araçlarını nadiren de olsa görüyorum, bu kadar çok şikayet varken bu ekiplerin neyle meşgul olduğunu merak ediyorum. Başka operatör kullanmak istesem bile altyapı için yine Türk Telekom’a başvurulması gerektiğini öğrendim. Bu yüzden özellikle Türk Telekom ev interneti paketini aldım ki “kendi altyapıları, daha hızlı ilgilenirler” diye düşündüm, fakat tam tersi oldu.

İşim gereği şehir şehir geziyorum ve internetsiz kaldığım için ne doğru düzgün hesap kitap yapabiliyor ne de işimi sağlıklı yürütebiliyorum. Ev internetim olmadığı için telefon faturam da çok yüksek gelmeye başladı, bir yandan da müşterilerime karşı mahcup oluyorum. Sizler kendi müşterinizin sorun yaşamamasını önemsiyorsanız, ben de kendi müşterilerimi mağdur etmemek zorundayım.

Yenişehir ilçesindeki adresime altyapı bağlantımın bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. 18 aylık taahhütlü paket kullanırken bir de aylarca altyapı beklemek zorunda kalmak istemiyorum. İşimin ve günlük hayatımın aksamaması için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.