Bursa Mudanya'da Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’un Bursa Mudanya’daki adresimde kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev internet hizmeti, mahallede yaşanan altyapı arızası nedeniyle 24 Şubat tarihinden beri kesintidir. İnternetin tamamen kesik olması sebebiyle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 1 kez arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma 5549****63 numaralı arıza kaydı ile 26 Şubat tarihinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra onarım süresinin 8 Mart tarihine uzatıldığı bilgisi paylaşıldı. Bu durum, başlangıçta verilen tarihe güvenerek planlama yapmış olmama rağmen, beklenmedik şekilde sürecin uzaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben öğretmenim ve internet kesintisi nedeniyle uzaktan hiçbir şekilde işimi yapamıyor, öğrencilerimle gerektiği gibi iletişim kuramıyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu uzun süreli kesinti hem profesyonel anlamda hem de günlük hayatımda büyük aksaklıklara yol açmaktadır.

Altyapı arızasının en kısa sürede giderilmesini, kesin ve net bir onarım tarihi ile süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.