Buca’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom Prime 45 GB mobil hattımı İzmir Buca’daki yurt ortamında kullanıyorum ve üç gündür günün her saatinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki, bu siteye girmek için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ya da bağlantı kopuyor.

Aynı yurtta kalan diğer arkadaşlarımın Türk Telekom hatlarında da benzer sorunlar var, yani problem sadece benim hattımla sınırlı değil, bulunduğumuz bölgedeki çekim kalitesi genel olarak çok kötü. Buna rağmen 5g gibi hizmetlerden bahsedilirken, mevcut çekmeyen internetin düzeltilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da menüde dolaşmama rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyorum, canlı destek alamıyorum. Hem ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum hem de sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

En kısa sürede hattımın ve bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin incelenmesini, internet hızım ve bağlantı kalitemde iyileştirme yapılmasını ve mümkünse tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.