to read complaints and reviews, or file yours. 
15/07/2025 tarihinde evimde internet olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana söyledikleri tek şey, modemimin bozuk olduğu ve fatura üzerine yeni modem verebilecekleriydi. Biraz düşünmek istedim ve 17/07/2025'te modem siparişi verdim. 4-5 gün içinde geleceğini söylediler fakat 30/07/2025 tarihinde hâlâ gelmediği için siparişi iptal ettirdim. Bu süre zarfında 3-4 kez şikayet kaydı oluşturdum. Asıl meseleye gelirsek, 30/07/2025 tarihinde mağazadan sıfır modem aldım, eve götürüp taktım ancak çalışmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez modemimde değil, altyapıda sorun olduğunu söylediler. Diğer müşteri temsilcisi neden bunu bana baştan söylemedi? Modemimin power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor olmasına rağmen bana DSL hatasının altyapıdan ya da kablodan kaynaklandığını söylemek yerine yeni modem satmaya çalıştılar ve modem de elime ulaşmadı. 11 gün internetsiz kaldım. Ailemdeki 3 kişi için internet paketi satın aldım, 800 lira harcadım. Bu mağduriyetimi kim giderecek? Bozuk olmayan modeme bozuk deyip modem satmaya çalıştılar ve onu da gönderemediler. Mağdur edildim. Ses kayıtlarında her şey mevcut. Üstelik 2 GB internet hediyesi göndereceklerdi, kod gönderdiler ama hata verdi. 11 gün internetsiz kaldım, boş yere internet paketi satın aldım. Bunun sorumlusu kim? Lütfen yardım edin. 11 gün kullanmadığım internetin parasını ödeyeceğim, üstüne 1800 TL'ye modem aldım. Bu iş nasıl olacak? Ayrıca AGT Kurye ile anlaşmışsınız, kargoyu getiremiyorlar.
28 Kasım 2024'de Türk Telekom online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt yenileme işlemi başarılı şekilde sonuçlandıktan sonra, online işlemlerden faturama ek bir de modem siparişi oluşturdum. Müşteri temsilcisi, 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. 30 Kasım'da kargoya teslim edildiği belir...
09/09/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen modemim hala teslim edilmedi. AGT Kurye'nin sisteminde teslimat tarihi olarak 16/10/2025 görünüyor. Bu süreçte internet hizmetim ta...
20 Ocak 2025'te internet nakil işlemimi başlattım. 22 Ocak 2025'te yeni modem siparişi verdim. 23 Ocak 2025 tarihinde AGT Kargo firmasına verilmiş. 15 gündür internetsizim ve 13 gündür modemim elimde değil. Vermiş olduğunuz firmaya zar zor ulaştım (ne bir numaraları ne bir canlı destekleri var). Kar...
25 Ekim tarihinde evde internetim yavaş olduğu için modem teklifi aldım. Yeni modem kaydımı oluşturdum ve kargoya vereceklerini söylediler. AGT kuryeye 5 kasımda kargoya verildi, tarih 24 Kasım oldu ve hala daha kargo tarafıma ulaşmadı. Sürekli talep oluşturduk takipteyiz diye mesaj atıyor müşteri h...
İnternet modemimde sorun olduğu için 06.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem satın aldım. 5 iş günü içerisinde teslim olacağını söylediler. Bugün 27.06.2025 ve hala teslim edilmedi. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Beni arayıp d...
Yorumlar