Bolu Merkez Şebeke Çekmeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Bolu merkez Köroğlu Mahallesi Ceylan Sokak No:12/3 adresinde ikamet ediyorum ve 08.10.2026 tarihinden beri Türk Telekom hattım evimde neredeyse hiç çekmiyor. Çektiği zamanlarda da konuşma sürekli kesiliyor ve kimseyle doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Yıllardır aynı evde oturmama ve bugüne kadar hiçbir şebeke sorunu yaşamamama rağmen, birkaç gündür bir anda bu sorun ortaya çıktı ve devam ediyor.

Evde 3 kişiyiz ve üçümüzün de Türk Telekom hatları aynı şekilde çekmiyor. Aynı apartmandaki diğer komşularımız da aynı sorunu yaşıyor. Yani sorun tek bir hatta değil, bölgesel bir şebeke sorunu gibi görünüyor. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun sürmesi bizleri mağdur ediyor.

Hattım faturalı ve günlük hayatımda, işlerimde ve acil durumlarda telefonun çekmemesi ciddi sorun yaratıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bolu Merkez Köroğlu Mahallesi Ceylan Sokak civarındaki baz istasyonu veya altyapı ile ilgili şebeke probleminin acilen incelenmesini, tarafıma ve bölgedeki diğer müşterilere bilgi verilmesini ve hattımızın eskiden olduğu gibi sağlıklı şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 08.10.2026 tarihinden bu yana yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.