to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesinde Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi, Çağlayan Sokak ve çevresinde yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil hattımızda ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Telefon görüşmeleri çoğu zaman sağlıklı şekilde yapılamıyor, hat ya hiç çekmiyor ya da çok düşük seviyede çekiyor. Görüşme sırasında ses sürekli kesiliyor, karşı tarafa ses gitmiyor veya kopmalar yaşanıyor.
Mobil internet de son derece yavaş çalışıyor, çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ekranda şebeke ve internet varmış gibi görünse de pratikte ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti verimli şekilde kullanabiliyoruz.
Her ay faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen aldığımız hizmetin karşılığını alamıyoruz. Günümüzde telefon ve internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süredir bu derecede ciddi kapsama ve bağlantı sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, bu yüzden sorunumuzu doğrudan iletme imkanı da bulamıyoruz.
Türk Telekom’dan Çekmeköy bölgesindeki, özellikle Mimar Sinan Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi ve Çağlayan Sokak çevresindeki baz istasyonlarının, kapsama alanının ve şebeke kapasitesinin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini talep ediyoruz. Gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.
Sadece “inceleme yapıldı” veya “bölgede çalışma planlanmaktadır” gibi standart, genel geçer cevaplar değil, somut adımların atıldığı ve sonuçlarının hissedildiği net bir çözüm bekliyoruz. Sorunun makul süre içinde giderilmemesi halinde BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi başvurular yaparak tüketici olarak yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.
Türk Telekom yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi ve çevresinde yaşanan şebeke ve mobil internet sorununa ivedilikle kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımızda İstanbul Çekmeköy genelinde ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımız şebeke gösteriyor olmasına rağmen aramalarda ses gitmiyor, karşı tarafın sesi kesiliyor ve sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor. İnternet paketimiz olmasına rağmen, sağlıklı çekmediği için kendi hattımızdaki interneti kullanamıyor, bunun yerine Sil Süpür’den gelen günlük internet hakkıyla idare etmek zorunda kalıyoruz.
Ödediğimiz faturalara rağmen, hem konuşma hem de internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyoruz. Görüntüde şebeke ve internet varmış gibi görünse de icraatta neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyoruz ve kendimizi kandırılmış gibi hissediyoruz. Bu durum hem günlük iletişimimizi hem de iş ve acil durum süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Çekmeköy bölgesinden birçok kullanıcı olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, yalnızca geçiştirildiğimizi düşünüyoruz ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom’un Çekmeköy genelindeki baz istasyonu ve altyapı problemlerini yerinde inceleyerek, şebeke ve ses iletimi sorununu kalıcı biçimde çözmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunmasını talep ediyoruz. Mevcut hizmet kalitesinden dolayı Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyiz ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyoruz.
