Bir Haftadır Bağlantı Yok, Sözler Tutulmuyor Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Türk Telekom ADSL ev internetimiz 5 Aralık tarihinde tamamen kesildi. 6 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, 5403**8403 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma en geç 48 saat içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Muğla Bodrum’daki adresimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, arızanın kontrol edildiği ve yine 48 saat içinde çözüleceğinin söylendiği halde herhangi bir gelişme olmadı. Hem evde interneti hiç kullanamıyoruz hem de verilen süre sözleri tutulmuyor.

İnternet hizmetimizin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve 5 Aralık’ta başlayan ve interneti hiç kullanamadığımız süre boyunca yansıyacak tutarın faturamızdan indirilmesini talep ediyorum.