to read complaints and reviews, or file yours.Binamızda Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanamıyor
İki aydır oturduğumuz binada internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom’dan hizmet alamıyoruz. Aynı bölgede ve çevre binalarda altyapı olmasına rağmen bizim binamızda altyapı bulunmadığını öğrenince eşim üzerinden başvuru yaptık.
Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla 7467499381 numaralı kayıt ile altyapı talebimizi ilettik ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Şu anda evimizde internet kullanamadığımız için mağdur durumdayız.
Binamıza bir an önce internet altyapısının getirilmesini ve yapılan çalışma planı ile süreç hakkında tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ankara Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi Turankent Sitesi 42b adresinde Türk Telekom altyapı sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır bina içerisine Türk Telekom’un geldiği ve işlemlerin yapıldığı söylenmesine rağmen altyapı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir sonlanma ya da aktif hale gelme durumu olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem altyapının ne aşamada olduğu hem de ne zaman kullanılabilir hale geleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Adresimdeki altyapı çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını, hattın aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İki aydır devam eden bu belirsizliğin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
