Bina İçindeki Kablo Bağlantısının Yapılmaması Nedeniyle Haftalarca İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, yan apartmandaki inşaat çalışması sırasında ana hat kablolarımız koptu. Ana hat kablosunu saha ekipleri hızlıca yenileyip bina girişine kadar getirdiler; ancak yaklaşık 16 Haziran’dan beri bu ana kabloyu bina içindeki kutuya bağlayacak ekibi bir türlü göndermedikleri için apartman olarak haftalardır internet kullanamıyoruz.

Tüm apartman sakinleri olarak defalarca arıza kaydı oluşturduk, müşteri hizmetlerini pek çok kez aradık fakat ne net bir geri dönüş alabildik ne de onarıma gelecek bir ekip yönlendirildi. Bugün ayrıca adresimizin bağlı olduğu Sultanbeyli Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Oradaki görevliler, kendilerinin sadece aracı müdürlük olduğunu, asıl ilgili birimin Pendik Dolayoba santrali olduğunu ve ekiplerin oradan yönlendirildiğini söylediler. Buna rağmen haftalardır hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Apartman olarak internet hizmetini kullanamadığımız bu sürecin daha fazla uzamaması için, adresimize acil olarak ekip gönderilmesini ve bina içi kutuya bağlantının yapılarak internetimizin derhal aktif edilmesini talep ediyoruz.