Bina Genel Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Çıkış Talebi

Türk Telekom’a ait 1780992850 numaralı evde internet hattım için 20 Nisan’dan bu yana binamızda yaşanan genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık bir aydır sahada hiçbir çalışma yapılmadı, gelen giden olmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süre boyunca her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “iyileştirme çalışmaları yapıldığı” söylendi ancak fiili bir müdahale yapılmadı. Uzaktan yürüttüğümüz işlerimiz ve sınav süreçlerimiz bu uzun süreli kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkilendi, evde internet olmadığı için neredeyse evde duramaz hale geldik.

Yaşadığımız bu uzun süreli hizmet alamama durumuna rağmen, Türk Telekom tarafından ücretsiz fesih hakkımız olduğunu söylemelerine karşın ilgili şikayet ve çıkış talebimiz hâlâ onaylanmadı. Hem hizmet alamayıp hem de mağduriyetler yaşamamıza rağmen bu sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Binamızdaki genel arızanın acilen giderilmesini, alamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini ve belirtilen ücretsiz çıkış hakkımızın ivedilikle onaylanarak tarafımıza net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.