Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Fazla Ücret Yansıtıldı

Yunus

13 Kasım 13:54

185

26 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattıma ait faturamda sabit ücretin dışında 7 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, gece yarısı telefonumdan Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya iki adet SMS gönderildiği görünüyor. Ancak ben bu numaraya herhangi bir mesaj göndermedim ve bu işlemler bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu hemen Türk Telekom şikayet hattına mesaj yoluyla ilettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “hata olmadığı” yönünde standart bir cevap verildi. Fakat hattıma veya telefonuma dışarıdan bir müdahale olabileceğinden endişeliyim. Telefonumda ek bir antivirüs programı kullanmıyorum, sadece standart güvenlik önlemleri mevcut.

Fazla alınan ücretin iadesini ve hattıma/telefonuma dışarıdan bir müdahale olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yurt-disina-sms-gonderildi-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

bilgim-disinda-yurt-disina-sms-gonderildi-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Sorunum Çözülmüyor

Tuğba

24 Temmuz 21:44

525

Onayım Dışında Hattımdan Yüksek Tutar Kesildi!

H. Sifil

20 Ağustos 10:40

683

Türk Telekom mobil hattımın (505*****81) 16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 8338 numaralı hatta toplam 196,10 TL (99,58 TL + 36,77 TL + 59,75 TL) ücret kesildiğini kullanım detaylarımı incelediğimde fark ettim. Benzer bir durumun temmuz faturamda da yaşanmış olabileceğinden şüpheleniyoru...

onayim-disinda-hattimdan-yuksek-tutar-kesildi-2.pdf

onayim-disinda-hattimdan-yuksek-tutar-kesildi-1.pdf

Faturam İki Kez Tahsil Edildi, Fazla Kesinti Yaşadım

Gökçe

15 Ekim 00:59

321

13 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fatura ödememi kendi uygulamanız üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, aynı fatura tutarı bilgim dışında bir kez daha banka hesabımdan otomatik talimat ile çekilerek toplamda 547 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir şekil...

Yankı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğinde Çifte Ücretlendirme İle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Yankı

08 Kasım 22:25

416

"Teşekkürler."

tarife-degisikliginde-cifte-ucretlendirme-ile-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

28 Temmuz 19:38

921

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...