to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde internet üzerinden, aylık 20 GB ve 155 TL olan bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Ancak Türk Telekom tarafından bilgim dışında çok farklı ve yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. İlk faturam 300 TL, ikinci faturam ise 790 TL olarak geldi ve şu anda yeni faturam 788 TL olarak gözüküyor.
Yaşadığım bu sorunu online olarak başlattım ve müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her seferinde “gerekli araştırmayı yapıp size dönüş sağlayacağız” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bayiyle de ilgilenmediklerini belirttiler.
Sorunun yaşandığı günden beri mağduriyetim devam ediyor ve yanlışlıkla geçirildiğim bu yüksek ücretli tarifeden dolayı ciddi maddi kayıp yaşadım.
Talebim, geçmişe dönük olarak istediğim uygun fiyatlı tarifeye geçirilmem ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
18 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Paket seçeneklerinde biri 190 TL, diğeri 205 TL idi ve ikisinde de “aylık” ibaresi yer alıyordu. Açıklamalarda herhangi bir fark belirtilmemişti. 190 TL’lik olanı tercih ettim. Ancak daha s...
05.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve üç ay sonra mevcut internet tarifemin sona ereceği bilgisi verildi. Ben de, tarife bittikten sonra yeni tarifeye geçiş yapmak istediğimi özellikle belirttim ve tarifem bitmeden kesinlikle geçiş yapmak istemediğimi defalarca vurguladım. Ancak bu...
Evde kullanmış olduğum Türk Telekom internetimin tarifesini müşteri temsilcilerinin hatasından dolayı 159 TL ödemem gerekirken tarifemi değiştirip 201 TL tutarındaki tarifeye geçişi sağladı. Bu hata benden kaynaklanmamasına rağmen son 2 aydır mağdur ediliyorum. Daha önce fatura düzeltimi her ayın 13...
Türk Telekom ile devir işlemi gerçekleştirdik ve yeni bir sözleşme imzaladık. Tarafımdan bir ücret alındı. Müşteri temsilcisini aradığımda, devir işlemleri için toplam 550 TL talep edildiğini öğrendim. Bunun 300 TL'si bayi tarafından alınacak, geriye kalan 250 TL ise faturaya yansıtılacak. Bu konuyu...
Taahhüdüm dolduğu için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda görevliye internet paketi yüksek olmayan bir tarife istiyorum dememe rağmen, bana aylık 338 TL'lik bir paket tanımlamışlar. Faturayı görünce itiraz için tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturacaklarını ve sonucun bana bildir...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.858 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.337 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.946 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.893 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.377 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.656 
Taahhüt 7.735 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.926 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar