Bilgim Dışında Haksız Abonelik Ücretiyle Karşılaştım

Türk Telekom mobil hattımın son faturasında, 9222 numaralı “Galatasaray ikizler son dakika video haber” servislerine, bilgim ve onayım dışında aylık 105 TL’den abone yapılmışım. Bu servis nedeniyle faturamda toplam 420 TL’lik bir artış oluştu. Faturam 9 Kasım 2025’te kesilecek. Hattımın kullanım detaylarında, iddia edilen tarihte (18.10.2025) 9222’ye gönderilmiş hiçbir mesajım veya abonelik talebim bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğimde hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, servislerin iptalini ve faturama yansıtılan ücretin silinmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, “kendiniz abone olmuşsunuz, yapabileceğimiz bir şey yok, ücret faturanıza yansıtılır” şeklinde yanıt verdi. Hiçbir şekilde kendi isteğimle bu servise abone olmadım, herhangi bir mesaj göndermedim.

Daha önce de Türk Telekom’la farklı problemler yaşamıştım. Bu tür haksız abonelik ve ücretlendirmelerin önüne geçilmesini, bilgim dışında yapılan bu abonelik ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.