Bilgim Dışında Ek Ücretler Faturama Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda Şaşmaz 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak aynı gün akşam saat 22.01’den itibaren, herhangi bir onayım olmadan ve bilgim dışında, faturama 3699 adına ek ücretler yansıtılmış. Faturalı tarifeye ilk kez geçtiğim bu dönemde, bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım ve destek alamadım. Tarafıma yansıtılan bu beklenmedik ücretlerin iptal edilmesini ve yatırılan tutarın iadesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini istiyorum.