Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden abonelik başlatıldığını, Şubat 2026 dönemine ait faturam normal tutarından yüksek geldiği için detayları incelediğimde fark ettim. 19.02.2026 tarihinde başlayan bu işlem tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Faturamda “3699” koduyla iki kez mesaj gönderildiği ve her iki mesajın da spam klasörüne düştüğü için bu mesajları hiç görmediğimi, dolayısıyla herhangi bir onay veya işlem yapma imkanımın olmadığını belirtmek isterim. Faturamda Playweez adıyla görünen, yaklaşık 279 TL tutarındaki ek ücret tamamen benim onayım dışında yansıtılmıştır. Söz konusu servisi hiç kullanmadım ve içeriği hakkında da hiçbir bilgiye sahip değilim. Abonelik işlemi 19.02.2026 tarihi civarında, tamamen bilgim dışında başlatılmış; şu anda ise hattımda aktif bir abonelik görünmemektedir.

Bireysel hattım olan 5350****12 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Playweez hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kendilerine iletemedim. Şubat 2026 dönemine ait faturam, tarifem dışındaki bu kalemler nedeniyle normalden yüksek gelmiştir.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğine ilişkin tüm işlemlerin araştırılarak bu aboneliğin tamamen iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, faturama Playweez adı altında yansıtılan yaklaşık 279 TL tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.