Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve İade Belirsizliği Mağduriyetim

4 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında Veedz Standart aboneliği başlatılmış ve Türk Telekom faturalı EGM yeni değerli 25GB paketli hattıma, 4 Ekim ve 4 Kasım tarihlerinde toplam 339 TL ücret yansıtılmıştır. Uygulamayı hiç indirmedim ve kullanmadım. Ücret kesintisi yalnızca bu hatta yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda aboneliğin iptal edildiği belirtilmişti, ancak daha sonra aboneliğin devam ettiğini gördüm. Bugün tekrar yaptığım görüşmede ise aboneliğin şimdi iptal edildiği bildirildi. Ancak, bugüne kadar bana yazılı veya sözlü olarak herhangi bir açıklama, çözüm ya da iade sözü verilmemiştir. Hattımda başka bir abonelik veya ücretli servis de bulunmamaktadır.

Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda bu ücretler yansımıştır. İlgili Türk Telekom fatura numaram: BC22025076599357’dir.

Hem Veedz-com.tr’den hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Kesilen ücretlerin acilen iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin nasıl gerçekleşeceği (IBAN’a mı, faturama mı eklenecek) konusunda resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER dahil tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı ve gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiririm.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ücret kesilen telefon numarası: +90 (535) *** 05 69