Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom faturasız hattan 170 TL karşılığında faturalı Şaşmaz 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak iznim ve onayım olmadan, herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmaksızın bir gün sonra tarafıma abonelik oluşturulmuş.
Online işlemlerde 'Güncel Fatura' kısmında 555,50 TL borcumun olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak onlar ekranlarında böyle bir ücret göremediklerini, fatura kesildikten sonra tekrar aramamı söylediler. Fatura çıktıktan sonra ise 'Sizin abonelikleriniz var ve ücret iadesi gibi bir uygulamamız yok' denildi. Ayrıca yeni dönem faturamda da 200 TL abonelik ücreti olduğu belirtildi. Türk Telekom gibi kurumsal bir kuruluşa yakışmayan bu tavrı kınıyorum. Ayrıca bilgim dışında yapılan aboneliklere ait ücret iadesini talep ediyorum.