Bilgilendirme Yapılmadan 7000 TL Aşım Ücreti Ve Hattım Kısıtlandı

Türk Telekom mobil hattımda, 18.11.2025 tarihinde aşım ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almamama rağmen, tarafıma 7000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattım 0546*****12 numarasıyla kayıtlıdır. Bu durum daha önce başıma gelmemişti ve faturada sadece aşım ücreti yer almaktadır, başka bir ek ücret bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı ödememem gerektiği söylendi. Ancak, aşım ücretiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadığı için bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım şu anda kısıtlanmıştır ve mağduriyetimin artmaması için acil yanıt verilmesini rica ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma yazılı bilgilendirme talep ediyorum.