Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Youtube Premium Kampanya Hakkım Kayboldu

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisinin aramasıyla Selfy 20GB tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, bu paketin içinde 3 ay boyunca Youtube.com Premium kullanma hakkım olduğu belirtildi. Ancak, Youtube.com Premium işleminin otomatik olarak gerçekleşeceğini düşündüm ve herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği tarafıma bildirilmedi.

Daha sonra kendi imkanlarımla, kampanyadan yararlanmak için 5555’e mesaj atmam gerektiğini öğrendim. Bugün Youtube.com Premium aboneliğini başlatmak istediğimde ise, 1 aylık süreyi geçtiğim ve bu nedenle hakkımı kullanamayacağım yönünde bir mesaj aldım. Paketimi yenilerken veya kampanyadan yararlanma sürecinde, Youtube.com Premium aboneliğini kendim başlatmam ve bunu 1 ay içinde yapmam gerektiği bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ aynı paketi, 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya devam ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve sahip olduğum Youtube.com Premium kampanya hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
GSM Numaram: 5393****78