Beyoğlu Türk Telekom Şubesinde Uzun Bekleme Ve Lavabo Kullanımının Reddi

27.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30–16.00 sularında soyadı değişikliği işlemi için Beyoğlu Türk Telekom şubesine gittim. CRP telefonu ile ilgili işlem yapmak için güvenlikten numara aldım ve beklemeye başladım. Şubede personel sayısının az olması ve mevcut personelin çok yavaş işlem yapması sebebiyle numara alan vatandaşlar uzun süre beklemek zorunda kaldı, pek çok kişi de işini halledemeden numarasını bırakıp gitmek zorunda kaldı.

Ben de bir vatandaş olarak uzun süre beklerken lavabo ihtiyacım oldu ve hem güvenlikten hem de çalışan personelden izin istedim. Buna rağmen kesinlikle izin verilmedi, lavaboyu kullanamayacağım söylendi. Ben kamu kurumunda çalışan biri olarak dışarıdan gelen vatandaşa “giremezsin” deme lüksümüz olmadığını biliyorum. Personelin kullandığı lavaboyu vatandaşa açmıyorsanız, vatandaş için ayrıca bir lavabo bulundurmanız gerekmez mi sorusunun cevabını da alamadım.

Hem uzun bekleme süresi hem de en temel insani ihtiyaçlardan biri olan lavabo kullanımına izin verilmemesi beni son derece rahatsız etti. Bu konuda ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesi için personel sayısının ve hızının gözden geçirilmesini ve lavaboya erişim konusunda insan onuruna yakışır bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.