İstanbul Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi Arda Sokak No: 5 adresinde ikamet eden bir dijital içerik üreticisi ve yayıncıyım. Yaklaşık 5 yıldır düzenli aralıklarla bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesi için başvuruda bulunuyorum; ancak her seferinde tarafıma neredeyse birebir aynı içerikte kopyala‑yapıştır bir cevap iletiliyor.
Tarafıma gönderilen yanıtlarda, “İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet erişim hizmetinden yararlandığınız lokasyonda Fibernet hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda Fibernet hizmetine ait altyapının bulunmadığı anlaşılmıştır. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Bununla birlikte söz konusu lokasyon için fiber altyapı dönüşüm çalışmalarının tamamlanacağı net bir süre bilgisi iletilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. İnternet erişim hizmetinden yararlanmak istediğiniz lokasyonda Fibernet (h) hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda ADSL ve VDSL altyapı üzerinden hizmet sunumunun mümkün olduğu ancak Fibernet (h) hizmetine ait altyapının bulunmadığı anlaşılmıştır.” ifadeleri kullanılmaktadır. Yaklaşık 5 yıldır bu içerikte, yatırım ve altyapı dönüşümü bahaneleriyle somut hiçbir tarih, plan veya takvim sunulmadan oyalanıyorum.
2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde, bir teknoloji ve altyapı şirketi olan Türk Telekom’un aynı sokakta oturan abonelerine hâlâ fiber altyapı getirememiş olması kabul edilemez. Bir yayıncı olarak mevcut VDSL altyapısıyla işimi sağlıklı şekilde yapmam, yüksek kaliteli veri transferi sağlamam ve kesintisiz yayın yapmam mümkün olmuyor. İşimi doğrudan etkileyen bu altyapı eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben artık “altyapı yok, çalışma devam ediyor, net süre verilemiyor” şeklindeki ezberlenmiş, kaçamak ve hiçbir taahhüt içermeyen cevapları duymak istemiyorum. 5 yıldır beklediğim fiber yatırımıyla ilgili olarak, adresim için net bir tarih içeren somut bir plan, varsa kazı veya kurulum takvimi ve gerçek bir çözüm istiyorum. Bu süreçle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmez ve yine aynı standart mesajlarla geçiştirilmeye devam edilirse, konuyu BTK ve tüm ilgili üst merciler nezdinde ve gerekirse hukuki yollarla takip etmeye kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar