Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Çiğdem

06 Eylül 2025 13:17

496

Türk Telekom Fiber ev internetim 5 gündür tamamen kesik. Online uygulamada sürekli bölgesel arıza olduğu bilgisi veriliyor ve her gün arızanın çözüleceğine dair uyarı çıkıyor. Ancak ne uygulama üzerinden ne de telefondan arıza kaydı oluşturulamıyor, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Sadece otomatik yanıt alabiliyorum ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Modemi kapatıp açmak, farklı cihazlardan denemek gibi tüm temel adımları denedim, sorun devam ediyor. Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında ve bu süreçte hizmet alamadığım halde herhangi bir ücret iadesi veya indirim de yapılmadı.

Arızanın acilen giderilmesini, müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi ve bu kesintiyle ilgili ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1782827986, lokasyon: Çanakkale Merkez.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Furkan

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 21:01

593

Türk Telekom Fiber ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kayseri/Talas/Mevlana bölgesinde yaşıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi. Aşağıya da indim, binanın alt ka...

4 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Kesintisiz İnternet Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Simge

Türk Telekom

04 Eylül 2025 15:06

470

31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Fiber ev internetimiz tamamen kesik. 3 gün önce ekipler eve gelip arıza kaydı açtı ancak o günden beri ne arayan oldu ne de durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanam...

Kesintisiz İnternet Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği!

Senem

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:42

258

Türk Telekom Fiber Limitsiz 100 Mbps'ye kadar ev interneti kullanıcısıyım. 22.08.2025 tarihinde fiber dönüşüm talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana dönüşüm gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 gündür internetim tamamen kesik durumda ve modemim bozuldu. Ancak hesabım fiber dönüşüm aşamasında olduğu için ...

Aybike sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor İşim Aksıyor

Aybike

Türk Telekom

02 Eylül 2025 09:51

565

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, toplamda 4-5 defa internet kesintisi yaşadım. Son olarak internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Sorunun sebebinin fiber hattının zarar görmesi ve bölgesel arızalar olduğu söylendi. Sürekli arıza kaydı açıyorum. Bir kere geli...

Günlerdir Kesik İnternet, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Fatma

Türk Telekom

22 Ekim 2025 18:57

242

19 Ekim Pazar gününden bu yana (4 gündür) Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik sesli mesaj ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Otomatik mesajda bölgede genel bir arıza olduğu belirtiliyor v...