Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

30 Mart 2026 tarihinde saat 09:30 sularında iki görevli, kutu takma bahanesiyle apartmana geldi. Bu işlemden sonra internet bağlantımız tamamen kesildi. Akşam iş dönüşünde internetin sadece benim dairemde değil, apartmanın genelinde de olmadığını fark ettik ve hemen Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturduk.

Fiber Teknoloji Evde Kampanyası 1000 MB paketini kullanıyorum ve müşteri numaram 1786073442’dir. Arıza kaydını açmamıza rağmen 48 ve 72 saatlik verilen süreler doldu, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu süreç sonunda ayrıca şikayet talebi de oluşturmama rağmen beş gündür internet bağlantısı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “arıza ve şikayet talebiniz devam etmekte” şeklinde standart bir cevap alıyorum, net bir çözüm tarihi ya da teknik bilgi verilmiyor.

Beş gündür süren bu kesinti hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’dan, apartmanda yaşanan bu genel kesintinin nedenini açıklamasını ve öncelikli olarak internet bağlantımın acil şekilde yeniden sağlanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.