Beş Gün Süre İnternetsiz Kaldım Komşularım Sorunsuz İnternet Kullanıyor

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Geçtiğimiz ay internetim beş gün boyunca tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Aynı sorunu şu anda yeniden yaşıyorum ve yaklaşık beş gündür yine internetsiz durumdayım. Ağustos ayının ortasından beri tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyorum.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma genel bir arıza olduğu bilgisi veriliyor. Ancak aynı binada bulunan yan komşularım Türk Telekom interneti sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ediyor. Bu durum, sorunun genel değil, benim hattıma veya bağlantıma özel bir problem olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem önceki ay yaşadığım beş günlük kesinti hem de şu anda devam eden yaklaşık beş günlük kesinti sebebiyle uzun süre internet hizmeti alamamış bulunuyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internet hizmeti alamadığım tüm günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. İlgili internet aboneliğimin numarasının sonu 9379’dur.