Belediye Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye Ulubatlı Mahallesi’nde bulunan adresimde 2026 Ocak ayından bu yana belediyenin altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti yaşanıyor ve pratikte hiç internete bağlanamıyorum, tamamen internetsiz kaldım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun için belediyenin altyapı çalışmalarını gerekçe gösteriyorlar ancak ben yaklaşık 3 aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen ücret tahsil edilmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 8858209192, adım F**** D****’dir. Kullanmadığım dönemlere ait internet faturalarımın iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da hizmet verilemediği süreler için benzer bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.