Baz İstasyonu Eksikliği Nedeniyle İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

İzmir Seferihisar gibi bir bölgede yaklaşık ocak ayından bu yana internet ile ilgili bir sıkıntı yaşıyorum. Bir tek ben değil apartmandaki tüm kullanıcılar. Telefon hiçbir şekilde internet ağına bağlanamıyor müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim zaman yapılması gereken her şey ( hat değişikliği, telefon değişikliği, resetleme, kurulum ) yapıldı. Kaç kez kayıt açmamıza rağmen sorun düzelmedi. 18 haziranda gelen yanıtta bulunduğum bölgede baz istasyonu eksikliği olduğu ileri ki dönemlerde değerlendirileceği yazılmış. Bunun üzerine cayma bedeli ( 4500 TL ) ödemeden çıkmak istediğimi belirten bir kayıt açtırdım. Sonuç olarak hattımda sıkıntı olmadığını ilettiler. Arayıp zaten hattımda sıkıntı olmadığını baz istasyonu sorunu olduğunu ilettiğimde cevaben cayma bedeli ödeyerek çıkabilirsiniz denildi... Ben köyde yaşamıyorum ki şehir merkezi gibi bir yerde telefonun internetine bağlanamaması kendi deyimlerince baz istasyonu eksik... Kendi eksikleri hataları nedeni ile niye ben hem tarifemi kullanama yayım hem üstüne bir suru fatura bir de üstüne cayma bedeli. Niye sizin eksikliğinizin faturası bana kesiliyor. Bayi ile görüştüğümdede evet çok şikayet var biz bile Türk Telekom bayisi iken Vodafone geçtik. Cayma bedelini ödemek istemiyorsanız noterden evrak alin çekmediğine dair diye akıl veriyor. Simdi kendi elemanlarının bile işverenine güveni yokken alternatif çıkışlar arıyorken ben niye kullanamadığım bir ürün için cayma bedeli ödüyorum.