Bayide Verilen Yanlış Bilgi Sonrası Tivibu Ücret Ve Taahhüt Bedeli Mağduru

Yaklaşık bir hafta önce ev interneti için Türk Telekom bayisine giderek Tivibu artı ev interneti paketini satın aldım. Oradaki görevli bana internet ücretinin aylık 1000 TL olacağını, Tivibu’nun ise ücretsiz olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve kurulum yapıldı.

Kurulumdan sonra Tivibu’yu beğenmediğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Tivibu’nun aslında ücretli olduğunu ve iptal etmek istersem 850 TL taahhüt bedeli yansıtılacağını, aylık 101 TL olarak ücretlendirildiğini öğrendim. Bayide Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen sonradan ücret ve taahhüt bilgisinin çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Türk Telekom’un bayide yapılan bu yanlış bilgilendirmeyi incelemesini, Tivibu paketimin herhangi bir taahhüt bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 5412****28 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.