Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi Tek Yönlü Kapalı Durumla Yedek SIM Kart Alımını Engelliyor

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1 aydır bayiden yedek sim kart çıkartamıyorum. Mobil bayiye gittiğimde sistemde hattımın “tek yönlü kapalı” göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar.

Buna karşın müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini ve yedek sim kartı bayiden alabileceğimi belirtiyorlar. Bayi sistemde kapalı göründüğünü söyleyerek yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri de sorunu çözmüyor; iki taraf arasında sıkışıp kaldım.

Bu sorunu yaşadığım telefon numaram 0552*****11’dir. Bu hattı faturalı olarak kullanıyorum ve kullanamadığım hatta boşuna fatura ödemek istemiyorum. Hattımın sistemsel sorununun acilen giderilerek bayiden sorunsuz şekilde yedek sim kart alabilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Türk Telekom’daki 4 hattımı da kapatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.