Batman Merkezde 72 Mbps İnternet Kesintisi, Erken Randevu Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom’un Batman Merkez’de kullanmakta olduğum 72 Mbps limitsiz ev internetiyle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 14 Şubat sabahından itibaren internet bağlantımız kesildi ve bir günden uzun süredir evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen yetkili servisten, arızaya ancak ayın 19’unda müdahale edilebileceği bilgisi verildi. Neredeyse bir haftaya yakın süre boyunca internetsiz kalmamızın istenmesi ve bu dönemde de faturanın aynı şekilde tahsil edilecek olması hem mağduriyet yaratmakta hem de oldukça haksız bir durum oluşturmaktadır.

Kesinti öncesinde de ev interneti kullandığımız dönem boyunca sık sık bağlantı kopmaları ve düşük sinyal problemi yaşıyorduk. Modemi kapatıp açma ve kabloları kontrol etme gibi temel kontrolleri kendi imkanlarımızla defalarca yaptık ancak sorun düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü canlı destek almayı veya net bir çözüm bilgisi edinmeyi başaramadık.

Mehmet Emin Turan adına kayıtlı olan bu internet aboneliğim için yaşadığım bu kesinti ve sürekli tekrar eden bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini, randevu tarihinin mümkün olan en erken zamana çekilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Sorunun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde aboneliğimi iptal ettirme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.