Batman Kozluk'ta 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden Batman Kozluk ilçesinde kullandığım 35 Mbps limitsiz ev internetim yaklaşık bir buçuk aydır tamamen çalışmıyor olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, toplamda 10 defaya yakın kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak bana 9 Nisan’a kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen tarihte de herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez keyfi bir şekilde 24 Nisan tarihi verildi ve yine somut bir adım atılmadığını gördüm.

Kullanıcı olarak bir buçuk aydır internet hizmeti alamadığım halde faturamdan bir kuruş bile indirim yapılmadı. Kullanmadığım bu süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve arızanın artık daha fazla oyalanmadan, acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin süreci inceleyip mağduriyetimi ivedilikle çözmesini rica ediyorum.