Bartın’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Bartın ili Abdipaşa Beldesi Ulupınar Mahallesi’nde ikamet eden babamın evinde Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayız. Bölgede normal hat çekmediği için babam sadece internet üzerinden iletişim sağlayabiliyor, ancak 16 Mbps olması gereken internet paketi neredeyse sürekli 2–3 Mbps seviyesinde çalışıyor.

Yaklaşık 7–8 aydır bu hız düşüklüğü ve bağlantı problemi devam ediyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, birçok kez arıza kaydı oluşturduk, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Telefonda sadece “ilgileniyoruz” denilip süreç kapatılıyor, fakat babamın internetinde herhangi bir iyileşme olmuyor. Buna rağmen her ay faturalar düzenli olarak kesiliyor ve ödemeler aksatılmadan yapılıyor.

Türk Telekom’un, Babamın ikamet ettiği Bartın ili Abdipaşa Beldesi Ulupınar Mahallesi bölgesine gerekli altyapıyı sağlayarak santral kurmasını veya mevcut altyapıyı güçlendirerek, taahhüt edilen hızda ve kesintisiz internet hizmeti vermesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığımız dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza hakkaniyetli bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.