Bağlantısı Yapılmayan İnternet Kablosu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü ev interneti hizmeti kullanıyorum. 04.06.2026 tarihinde binamızdaki kutuya gelen internet kablolarımız kesildi. Yeni kablo çekilmiş olmasına rağmen kutuya bağlantısı yapılmadığı için o günden beri tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, bana genel bir sıkıntı olduğu söylendi ancak yan binalarda internet hizmeti sorunsuz devam ediyor. Buna rağmen bana yaklaşık 10 gün sonra hizmet verileceği söylendi, onun da ne kadar kesin olduğu belli değil. İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi Açelya Caddesi No:50 adresindeki bu hatta ait hizmet numaram 7039691348’dir.

Benim herhangi bir kusurum veya ihmalim olmadığı halde uzun süre internetsiz bırakıldım. Bu nedenle taahhütlü sözleşmemin, tarafıma hiçbir cayma/ceza bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.