Bağlantı Sorunları Ve Ekstra Masraf Yükü: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev internetini uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır ara ara bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 8 yıllık, 20 daireli bir binada oturuyorum. Alt katta kreş ve market olmasına ve herkes interneti sorunsuz kullanmasına rağmen, sadece benim dairem için çatıdan ayrı bir kablo çekildi. Bu kablo nedeniyle bağlantım sık sık kopuyor, internetle bağlantılı cihazlarımı, özellikle temizlik robotumu aktif şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir aydan fazladır bu son arıza devam ediyor ve bu süre içinde ödediğim kullanım bedelinin karşılığını kesinlikle alamıyorum. En son yaklaşık bir hafta önce gelen servis, odanın içindeki kabloları kesip birleştirdi; ancak çatıdaki kablo için elektrikçi çağırmam gerektiğini ve bunu benim yaptırmam gerektiğini söyledi. Çatıdan gelişi güzel şekilde çekilmiş kablonun hem görüntüsü beni rahatsız ediyor hem de kopmalar yüzünden interneti düzenli ve sağlıklı kullanamıyorum. Ayrıca bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

Dışarıdan elektrikçi tutup ekstra masraf yapmak istemiyorum. Türk Telekom’un bu kablo ve bağlantı sorununu tamamen ve ücretsiz şekilde çözmesini, mümkünse apartmana fiber internet çekilmesini veya mevcut hat ve kabloların sağlam ve estetik biçimde yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hiçbir şekilde bana yansıtılmadan, maddi ve manevi olarak telafi edilmesini istiyorum.

Ayrıca saatlerdir Şikayetvar üzerinden bu durumu yazılı olarak iletmeye çalışıyorum; ancak sistemin şikayetimi bir türlü kabul etmemesi de dikkat çekici ve düşündürücü bir durum olarak karşıma çıktı. Tüm bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.